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A l'écoute des donateurs

Après avoir créé le CerPhi, Jacques Malet reprend l’ensemble des enquêtes, études et publications dans un centre de recheches sans but lucratif

Recherches & Solidarités présente sa première publication : A l’écoute des donateurs. Un programme de recherches qui s’appuie sur l’expérience acquise depuis cinq ans dans l’observation des solidarités (vie associative, bénévolat, don de sang, don d'organes...). 
Cette enquête est destinée à aider les associations qui collectent à renforcer le nombre de leurs donateurs. 

Un espoir pour demain ! 
Quand 75% des Français ont donné au moins une fois, pourquoi sont-ils moins de 30% à répondre aujourd’hui aux sollicitations des associations ? Comment trouver de nouvelles voies pour sensibiliser ces 45% de donateurs potentiels qui manquent à l’appel ? 
Quand environ 50% de la collecte provient des donateurs de plus de 60 ans, comment diversifier les moyens des associations et surtout préparer la relève pour demain ? 
Ce premier cahier de résultats se centre sur les donateurs de moins de 60 ans – 1.140 donateurs internautes interrogés du 17 au 29 juin 2008 – et insiste sur l’opportunité des nouvelles technologies. 

internet pour de nouveaux echanges entre donateurs et associations 
R & S montre que les donateurs de moins de 40 ans sont aussi nombreux à choisir le courriel que  le courrier pour être invités à donner ou à redonner. Une véritable source d’économie et d’efficacité pour les collecteurs !
Près de 25% des donateurs de moins de 40 ans effectuent régulièrement leurs dons par Internet et plus de 15% des donateurs de 40 à 59 ans font de même. 47% des donateurs de 30 – 39 ans ont fait au moins un don par Internet, et 84% d’entre eux ont effectué cette démarche au bénéfice d’une association clairement choisie.
L’ensemble des donateurs de moins de 60 ans sont en moyenne 40% à choisir les nouvelles technologies pour être rapidement informés par l’association, en retour de leur don et pour en connaître les effets.

Des donateurs fidèles mais exigeants
Recherches & Solidarités démontre que près de 70% des donateurs sont fidèles à une ou plusieurs associations. Une large majorité d’entre eux construisent leurs dons à partir d’un projet. Le simple coup de cœur joue très peu, d’autant moins que l’on avance en âge et que le montant du don est important. Pas de cadeaux, pas de remerciements, les donateurs attendent avant tout des informations sur les résultats obtenus. Les jeunes plus encore que leurs aînés : une nouvelle génération apparaît, clairement plus exigeante, mais plus ambitieuse.
Dans le même esprit, les deux tiers des donateurs de moins de 60 ans attendent impérativement une présentation claire de la vision, des valeurs et des missions de l’association qu’ils soutiennent.

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